1) Intakefase
Samen formuleren we uw specifieke hulpvraag en analyseren we het huidige beleid en beschikbare middelen.
We denken actief mee en ontzorgen u.
2) Trainingsfase
Competentiegericht en ervaringsgericht leren, met oog voor individuele wensen en een praktijkgerichte opzet.
Tussentijds behouden we gevraagd en ongevraagd afstemming.
3) Borgingsfase
Evaluatie van de training met concrete adviezen en een samenvattend naslagwerk voor blijvende toepassing.
We nemen samen een kijk naar wat komen gaat.
Leg een krachtig fundament bij uw medewerker!
-Ontdek je persoonlijke grenzen op dit gebied
-Leer realistische verwachtingen te stellen voor jezelf en anderen bij situaties waarbij sprake is van stress
-Ervaar agressie en geweld in een veilige omgeving
-Leer de basisprincipes van het tactisch omgaan met agressie en geweld
-Leer de basisprincipes van samenwerking met je collega's als er sprake is van agressie en geweld
-Leer te werken binnen de juridische- en beleidsmatige kaders van dit onderwerp
Duur totaal: 1 of 1,5 dag, groepsomvang: 12 personen
Bouwen aan een krachtig fundament van een groep!
-Ontdek de persoonlijke grenzen, bestaande kennis en ervaringen van je collega's
-Leer realistische verwachtingen te stellen voor jezelf en anderen bij situaties waarbij sprake is van acute stress
-Ervaar agressie en geweld in een veilige omgeving
-Leer gevorderde principes van het tactisch omgaan met agressie en geweld en bouw hierin routine op
-Leer gevorderde principes van samenwerking met je collega's en bouw hierin routine op
-Leer binnen de casussen te werken met juridische en beleidsmatige mogelijkheden
Duur totaal: 1 dag, groepsomvang: 12 personen
Leer je medewerkers om telefoon- en of portofoongesprekken slim te kunnen voeren!
Zo hebben wij als trainer voor de meldkamer handhaving Amsterdam een geheel (allround) opleidingstraject ontwikkeld en gegeven.
-Krijg veel praktische inzichten in de wijze waarop gesprekken worden gevoerd
-Leer onder stress effectief en efficiënt communiceren
-Leer verschillende manieren van beïnvloeding
-Zie de balans tussen het meeveren en begrenzen
Duur totaal: 1 dag, groepsomvang 12 personen
Als verdiepingstrainingen en aanvullende modules hebben wij o.a. het volgende in huis!
-Meldkamer trainingen: centralist, senior en aanvoerder
-In fysieke situaties de escalerend optreden
-Fysiek optreden: fixeren, controleren en afhandelen / boeien
-Mesaanvallen! Leer omgaan met een steekwerend vest
-Een persoonsgerichte aanpak opstellen
-Verdieping op jeugdigen bij agressie en geweld
-Juridische verdiepingsslag (aan de hand van 'table top oefeningen'
Doel?
Wat is mijn doel als werknemer?
Aanpak?
Wat kan ik fysiek/mentaal? Wat mag ik vanuit mijn rol? Ben ik bevoegd? Wat zijn de risico's? & Welke rolverdeling maken wij?
Analyse?
Wat heb je gedaan? Wat deed het met je? Wat ga je de volgende keer anders doen?